よくある質問（FAQ）

冷凍パンについて

Q. 冷凍パンとはどんな商品ですか？

職人が一枚一枚丁寧に焼き上げたパンを、焼きたての状態のまま急速冷凍してお届けする商品です。トースターで温めるだけで、お店で食べるのと変わらない焼きたての美味しさをご自宅で楽しめます。

Q. どうやって食べるの？（解凍・温め方）

冷凍庫から出して、そのままトースターで温めるだけです。
・クロワッサン・デニッシュ系：1,000Wのトースターで3〜4分
・ハード系・食事パン：1,000Wのトースターで4〜5分
・菓子パン・惣菜パン：1,000Wのトースターで3〜4分
自然解凍は風味が落ちるため、トースターでの加熱をおすすめします。

Q. 賞味期限はどのくらいですか？

冷凍状態で約3ヶ月です。到着後はなるべく早めにお召し上がりください。一度解凍したものの再冷凍はお控えください。

Q. 原材料・アレルギー情報は？

全商品、国産小麦100%・無添加で製造しています。小麦・乳・卵・大豆などのアレルゲンが含まれる商品があります。各商品ページに原材料・アレルゲン情報を掲載していますので、ご購入前に必ずご確認ください。

Q. 何個から注文できますか？

1個からご注文いただけます。冷凍でのお届けのため、クール便送料がかかります。まとめてご購入いただくほどお得です。

配送について

Q. 送料はいくらですか？

冷凍パンはヤマト運輸クール宅急便でお届けします。
・クール便送料：全国一律 ¥990（税込）
・¥5,000以上のご注文で送料無料
お茶（粉末茶）はクリックポストでお届けします。
・クリックポスト送料：¥185（税込）
店頭受取の場合は送料無料です。

Q. 注文から何日で届きますか？

ご注文確認後、通常2〜5営業日以内に発送します。お急ぎの場合はお問い合わせください。配送状況はご注文時に送付するメールのトラッキングリンクでご確認いただけます。

Q. 店頭受取はできますか？

はい、店頭受取が可能です。大阪府四條畷市田原台7-5-26のPANISTAにてご受取いただけます。受取可能時間などは「店舗受取メニュー」ページをご確認ください。店頭受取の場合、送料は無料です。

Q. 冷凍パンの配送エリアに制限はありますか？

日本全国（離島・一部地域を除く）にお届けします。沖縄・北海道など一部地域では追加送料が発生する場合があります。

お茶（サラシア茶）について

Q. サラシアとは何ですか？

サラシアはインド・スリランカ原産の植物で、伝統医学「アーユルヴェーダ」では古くから食後のケアに使われてきました。炭水化物・糖質との相性が良く、パンと一緒に飲むのに最適なお茶です。

Q. どのように飲めばいいですか？

1包をカップに入れ、熱湯（約200ml）を注いでよくかき混ぜるだけです。粉末タイプなので溶けやすく、パンを食べながらすぐに飲めます。食事と一緒に飲むのが最も効果的です。

Q. カフェインは入っていますか？

サラシア・ほうじ茶には少量のカフェインが含まれます。サラシア・ルイボスティーはノンカフェインです。就寝前はサラシア・ルイボスティーをおすすめします。

定期便・ご注文について

Q. 定期便とはなんですか？

毎月自動的に商品が届くサービスです。定期便では通常価格から10%OFFでご購入いただけます。解約・変更はマイページからいつでも可能です。

Q. 定期便の解約・変更はいつでもできますか？

はい、次回発送日の3日前までにマイページまたはお問い合わせフォームからご連絡いただければ、いつでも変更・解約が可能です。縛りはありません。

Q. 支払い方法は何が使えますか？

クレジットカード（VISA・Mastercard・AMEX・JCB）、Apple Pay、Google Pay、コンビニ払いがご利用いただけます。

Q. 領収書・インボイスの発行はできますか？

ご注文完了メールを領収書としてご使用いただけます。インボイス対応の領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。